Servicios Médicos

Preguntas Frecuentes

¿Las cartas avales se pueden generar en menor tiempo?

Sí, para ciertas patologías autorizadas se puede generar la carta aval inmediata.

   
PATOLOGÍAS AUTORIZADAS
1. Parto único gemelar 4. Quimioterapia
2. Cesárea 5. Radioterapia
3. Adenotonsilectomía  


¿Si mi hijo es menor de edad para ingresar a la clínica debo llevar la partida de nacimiento?

No, solo la cédula de identidad del titular de la póliza.

¿Cómo verifico si mi póliza tiene plazos de espera?

A través de su productor de seguros o sociedad de corretaje, en caso de no tener ninguno de los anteriores debe solicitar la información al e-mail: cintegral@mercantilseguros.com

¿Por dónde debo ingresar a la página para generar órdenes médicas?

Ingresa en www.mercantilseguros.com, a través de Seguros en Línea. Si no estás afiliado, regístrate utilizando tu número de póliza. Una vez afiliado, selecciona la opción “Plan de Atención Médica”

¿La cobertura odontológica, qué cubre?

El servicio odontológico es opcional en la póliza, pero en caso que lo hayas adquirido, cuentas con la siguiente cobertura:

  • Diagnóstico y prevención:
    • Consulta odontológica y diagnóstico

    • Radiografías coronales

    • Profilaxis – Tractrectomía – Educación y Técnicas de Cepillado

    • Control de salud bucal

    • Aplicación de flúor en gel

    • Sellantes de fosas y fisuras

  • Restauración:
    • Restauración en resinas en dientes anteriores clase III y IV

    • Restauraciones en resinas y/o amalgamas en dientes posteriores clase I , II y VI

    • Vidrios Ionoméricos y/o compómeros clase V (no como base cavitaria)

  • Emergencias:
    • Eliminación del dolor y molestias bucales de toda índole

    • Emergencias por traumatismos en dientes anteriores por accidentes

    • Emergencias por traumatismos en dientes anteriores en accidentes causados a terceros por asegurados

¿Cuál es la suma asegurada por patología?

Esto depende de la cobertura contratada por el asegurado, de acuerdo a los planes que ofrece Mercantil Seguros, la Suma Asegurada es por patología año-póliza.

¿Cuál es la diferencia entre una clínica afiliada y una convenida?

Por la ley de la Actividad Aseguradora no existe diferenciación entre clínicas convenidas y afiliadas sin embargo Mercantil Seguros aplicará gastos razonables a aquellos casos que estén por encima de nuestro baremo referencial.