Tranquilidad Vital

Preguntas frecuentes

¿Qué es la póliza de seguros Tranquilidad Vital Mercantil?

Es una póliza que cubre los gastos por los servicios funerarios ante la muerte natural o accidental.

¿Quién puede adquirir la póliza?

Hombres y mujeres que estén entre las edades de 18 a 64 años de edad que gocen de buena salud. El grupo familiar del asegurado que puede ser incluido en la póliza:

  • Cónyugue menor de 65 años.

  • Hijos con edades desde nacimiento hasta 29 años.

  • Padres del Titular de la póliza menores de 65 años.

¿Cuál es el costo de la prima?

Es una prima única, que depende de la suma asegurada que desee la persona. Esta prima única es independiente del número de personas aseguradas en la póliza.

¿Cómo se debe llenar la Solicitud de Seguro?

En letra de imprenta de forma legible, sin tachaduras ni enmiendas, debe estar firmada por el asegurado y contener su huella dactilar, para evitar inconvenientes al momento de un siniestro.

¿Cuáles son los plazos de espera de la Póliza Tranquilidad Vital Mercantil?

El plazo de espera corresponde a tres (3) meses contados a partir de la fecha de compra de la póliza. Y en caso de que se incluyan personas posteriormente, son tres (3) meses a partir de la fecha de inclusión.

Nota: Este plazo no aplicará si el fallecimiento ocurre como consecuencia única y exclusiva de un accidente.

¿Qué ocurre si no se gasta en los servicios funerarios todo el dinero de la suma asegurada?

La diferencia será entregada al titular, en caso de fallecimiento del grupo familiar, o a los beneficiarios asignados, en caso de fallecimiento del titular.

¿Por qué es importante especificar los datos correctos de los beneficiarios?

Es importante para que al momento de la notificación del siniestro se pueda dar un mejor servicio.

¿Cómo es el proceso de renovación?

La renovación es anual y automática.

¿La prima que debe cancelar el cliente aumenta anualmente?

Sí, de manera automática, ya que la suma asegurada se ajusta cada año de acuerdo a la inflación.

¿Cuál es la forma de pago de la prima?

Anualmente, se realiza el cargo automático de la prima. Este cargo automático puede ser fraccionado en cuotas mensuales, trimestrales o semestrales a una cuenta o tarjeta de cualquier banco, siempre que el cliente sea primer titular y domicilie el servicio.

¿Cuándo no puedo usar el beneficio?

  • Fallecimiento como consecuencia de su participación activa en actos delictivos.

  • El suicidio antes de que transcurra el primer año de celebración del contrato. Aplican las Condiciones Generales y Particulares de la Póliza.

¿Cuáles son los principales Recaudos de un siniestro?

Estos requisitos dependerán de si el Reclamo se hace a través de:

Clave de Emergencia:

El Asegurado deberá comunicarse por los números (0500) 503.2525, (0212) 240.7100 y (0212) 918.5700, e indicar los siguientes datos:

  • Nombres, apellidos y número de cédula del Asegurado Titular.

  • Nombres, apellidos y número de cédula del fallecido.

  • Causa del fallecimiento.

Vía Reembolso:

  • Carta narrativa detallando las circunstancias en las cuales sucedió la defunción de El Asegurado y en la que se solicite la indemnización, emitida por el o los Beneficiarios.

  • Fotocopia de cédula de identidad del Asegurado fallecido y de los beneficiarios declarados, en caso de niños o adolescentes, presentar partida de nacimiento y autorización del juez de protección del niño y del adolescente.

  • Original del Acta de Defunción del Asegurado fallecido.

  • Original Declaración de Herederos Universales, si no se han declarado beneficiarios.

  • Original de Informe de los médicos en caso de muerte como consecuencia de una enfermedad.

  • Factura (s) correspondiente (s) a los servicios funerarios.

  • En caso de muerte accidental: Original o copia certificada del documento de las autoridades competentes que intervinieron en el levantamiento del cadáver, emitido por la Medicatura Forense.

Nota: De requerirlo el asegurador podrá solicitar documentos adicionales.

Los documentos originales serán devueltos a solicitud del beneficiario (s)

¿Qué hacer para notificar un siniestro?

  • Descarga el formulario “Notificación y declaración de Siniestro productos de Línea Vital”, complétalo con la información necesaria y anexa los recaudos que en el mismo se le solicitan.

  • Remitir el formulario completo y los recaudos pertinentes a la siguiente dirección: Av. Libertador con calle Isaías Látigo Chávez, Municipio Chacao, Edificio Mercantil Seguros, Departamento de Indemnización Salud, a través del servicio de correspondencia ubicado en PB.(REDOC).

  • Se dispone de un plazo de 30 días hábiles para la entrega de todos los recaudos necesarios (en caso que el cliente no los consigne al momento de la declaración del siniestro).

¿Cómo se realiza el pago de la indemnización?

Se realiza a través de una transferencia a la Cuenta del Beneficiario indicada en la Planilla de Notificación del reclamo o mediante la emisión de un cheque a nombre del Beneficiario, que en conformidad deberá firmar un finiquito. La entrega del cheque y firma del finiquito, se hará a través de una oficina de Mercantil Seguros, C.A, acordada.

 

Mercantil, impulsa tu mundo